Что делать, если в Windows 10 не работает камера?

Для части пользователей камера в ПК весьма важный инструмент. И плохо, когда по неизвестной причине она перестает нормально функционировать. При этом поломки могут быть самыми разнообразными. Камера может не работать в программе для конференции Zoom, Skype или Microsoft Team, выдает перевернутое изображение или не позволяет войти в ее системные настройки. В данной статье мы расскажем, как это исправить.

Физические повреждения

Неполадки с веб-камерой можно разделить на два вида – физические и программные. Рассмотрим первый вариант. Возьмем, к примеру, камеру в ноутбуке. Она кабелем соединяется с материнской платой, находящейся под клавиатурой. Провода у нее проходят в местах соединения двух частей ноутбука. Если ноутбук падал или имеет механические повреждения, то возможно, что провод повредился.
Если же на компьютере внешняя камера и она по какой-то причине не работает, тоже стоит проверить кабель. А если веб-камера подсоединена через USB, кроме проверки кабеля, попробуйте подсоединить ее к другому порту.

Нет доступа

Если вышеописанные действия показали, что с кабелем полный порядок, переходим ко второму пункту. Многие применяют веб-камеру для общения в Zoom или Microsoft Team. И если в данном приложении отсутствует изображение, посмотрите, имеет ли ZOOM или MT право использовать камеру. А в случае работы с онлайн-сервисами, проверьте есть ли такие права у браузера.
Чтобы это выполнить, нажимаем на значок «Пуск» в нижнем меню экрана и выбираем «Параметры». Там кликаем на раздел «Конфиденциальность» и справа выбираем пункт «Камера». Здесь проверьте включен ли доступ к ней и, если нет, включите. Там же находится переключатель «Разрешения приложениям доступа к камере». Он тоже должен быть включен.

Дальше можно выбрать каким конкретно программам предоставить доступ, а каким запретить. Если же нужных приложений нет в списке, значит доступ им дается автоматически при включении вышеуказанных переключателей.

Обновления Windows

Еще одна причина неработающей веб-камеры – обновления Windows. Особенно это касается версий Pro или Home, которые первыми получают обновления. Среди них может попасться проблемная сборка или недоделанный вариант. В дальнейшем, конечно, Microsoft узнает об этом недостатке и выпустит новый апдейт, чтобы закрыть старые ошибки. Пока же либо вручную проверьте, вышло ли новое исправленное обновление, либо откатитесь на старый апдейт. Проверить просто. Зайдите в «Параметры» и выберите «Обновление и безопасность». Там кликните на кнопочку «Проверить наличие обновлений» и, если подобные найдутся, установите их. Только не забудьте после установки перезагрузить ПК.

Драйвера

Если после проведенных действий проблема не исчезла, нужно проверить драйвера. Это мини-программа, помогающая системе подключить новое устройство и работать с ним. Где ее взять? Если у вас внешняя камера, то драйвер может находиться на прилагающемся к ней диске или в инструкции будет официальный сайт, где можно скачать подходящий вариант. Также можете вбить в поисковике «скачать драйвер “модель вашей веб-камеры”», найти сайт производителя и скачать прямо там.

Переустановка драйвера

Попробуйте выполнить сброс проблемного варианта или его переустановку. Для этого нажмите правой кнопочкой мышки на «Пуск» и перейдите в «Диспетчер устройств». Там найдите раздел «Камеры» и кликните правой кнопочкой мыши (ПКМ) на свою веб-камеру. После этого нажмите на «Удалить устройство» и оно отключится от компьютера. Теперь выполните перезагрузку ПК, и веб-камера будет заново добавлена как устройство, а драйвер переустановлен.
Если переустановка не произошла, кликните ПКМ на добавленное устройство, затем «Обновить драйвер» и жмите на ссылку «Автоматический поиск драйверов». Единственное не забудьте, что при работе с драйверами у вас должен быть подключен Интернет.

admin